תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר WALU

ברוך הבא לאתר WALU – חנות מקוונת לרכישת מזרני יוגה ומוצרי לייף-סטייל נלווים, הפועלת בכתובת: www.getwalu.com (להלן: “האתר”).

האתר מופעל ומנוהל על ידי רז חדד, עוסק פטור, מספר עוסק 207799479, (להלן: “המפעיל” או “WALU”).
משרד העסק ממוקם בישראל.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל המינים.

1. כללי

1.1. השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
1.2. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לאחד מתנאי התקנון – אנא הימנע משימוש באתר.
1.3. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי השימוש, המחירים, תנאי המשלוח או כל פרט אחר באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
1.4. האתר נועד לשימוש אישי ו/או עסקי בהיקפים סבירים בלבד, ואינו מיועד להפצה מסחרית רחבה או למכירה חוזרת ללא אישור מראש מהמפעיל. רכישות בכמות סיטונאיות, כגון למדריכי יוגה, סטודיוים או מוסדות, יתאפשרו בתיאום מראש עם WALU ובהתאם למדיניות העסקית של המפעיל.

2. תנאי שימוש ורכישה

2.1. כל משתמש המבצע רכישה באתר מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא בעל כשרות משפטית לבצע פעולה מחייבת.
2.2. קטינים מתחת לגיל 18 נדרשים לביצוע הרכישה באמצעות אפוטרופוס חוקי בלבד.
2.3. האתר מציג מגוון מוצרים לרכישה. לצד כל מוצר יופיע מחירו בשקלים חדשים (כולל מע״מ) ותיאורו.
2.4. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.

3. תהליך ההזמנה והתשלום

3.1. לצורך ביצוע הזמנה יש להזין פרטים אישיים מלאים, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואר אלקטרוני.
3.2. הזנת פרטים שגויים או חלקיים עשויה למנוע את השלמת ההזמנה ולבטלה.
3.3. האתר מאפשר תשלום באמצעי התשלום הבאים:
כרטיסי אשראי, ביט (Bit), פייבוקס (PayBox), Apple Pay, Google Pay, ו־PayPal.
3.4. החיוב יתבצע רק לאחר אישור העסקה על ידי ספקי התשלום הרלוונטיים.
3.5. אישור הזמנה יישלח ללקוח באמצעות דוא״ל. רישום ההזמנה במערכת האתר מהווה ראיה לביצוע העסקה.

4. זמינות מלאי וביטול הזמנה

4.1. כל הצגה של מוצר באתר כפופה לזמינות במלאי.
4.2. במידה ומוצר שנרכש אינו זמין במלאי, המפעיל יעדכן את הלקוח ויבטל את העסקה או יציע מוצר חלופי – לפי בחירת הלקוח.
4.3. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לבטל כל הזמנה במקרים הבאים:

• במקרה של טעות במחיר או בתיאור המוצר;

• במקרה של חשד לפעילות לא תקינה או מרמה;

• במקרה של מסירת פרטים שגויים;

• במקרה של תקלה טכנית באתר או בעיבוד ההזמנה.

5. משלוחים ואספקה

5.1. המשלוחים מתבצעים בתוך מדינת ישראל בלבד.
5.2. זמני האספקה ודמי המשלוח יופיעו בעמוד התשלום, וייתכנו שינויים בהתאם לכתובת הלקוח.
5.3. המפעיל שומר לעצמו את הזכות להרחיב בעתיד את השירות גם למשלוחים לחו״ל.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
6.2. ניתן לבטל רכישה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
6.3. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של WALU בכתב, בדוא״ל או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
6.4. עם ביטול העסקה, הלקוח יקבל החזר כספי בהתאם לחוק, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
6.5. המשלוח חזרה יתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת מראש.
6.6. לא תתאפשר החזרה של מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או שנפגעו לאחר קבלתם.

7. אחריות והגבלת אחריות

7.1. WALU עושה מאמצים לוודא כי כל המידע באתר מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות, חוסר דיוקים או שיבושים.
7.2. התמונות באתר להמחשה בלבד, ואין בהן לחייב את המפעיל.
7.3. המפעיל אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או מהמוצרים הנרכשים דרכו.

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, התמונות והטקסטים באתר WALU הינם רכושו הבלעדי של המפעיל.
אין לעשות כל שימוש, העתקה, הפצה, שכתוב או פרסום של תכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהמפעיל.

9. שמירה על פרטיות

9.1. הפרטים שיימסרו על ידי המשתמשים נשמרים במאגר מאובטח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
9.2. המידע משמש לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות ועדכונים על מבצעים במידה והמשתמש הסכים לכך.
9.3. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

10. הפסקת פעילות ושינויים באתר

המפעיל רשאי להפסיק את פעילות האתר, לעדכן מוצרים, מחירים או מבצעים, להסיר תכנים או להשבית את האתר כולו – לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת.

11. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
במקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית תינתן לבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב בלבד.